Top Technology By TopTec

طراحی، پیاده سازی و بهبود سیستم های نرم افزاری ارگان های مختلف با جدیدترین متدهای مهندسی نرم افزار روز دنیا

innovation clipart tree

خدمات آنلاین

ONLINE
car status image
  • خرید آنلاین خودرو
  • خرید آنلاین خودرو های نو از خودروسازان برتر
auction car image
  • خودروهای مزایده ای
  • خرید خودروهای مزایده ای شرکت های برتر
used car image

  • ام وی ام کارت
  • راهنمای نحوه استفاده از ام وی ام کارت
after sale image
  • خدمات پس از فروش
  • ثبت نام جهت نوبت دهی اینترنتی خدمات پس از فروش
test drive image
  • تست درایو
  • ثبت نام در سامانه تست خودرو شرکت مدیران
fan club image
  • باشگاه مشتریان
  • بازدید از وبسایت باشگاه مشتریان
car status image
  • وضعیت خودرو مشتری
  • پیگیری وضعیت قرارداد و خودروی مشتری
crm image
  • پیگیری
  • پیگیری درخواست ها و شکایات از شرکت های خودروسازی
محصولات

محصولات شرکت TopTec

خدمات شرکت TopTec

جهت جلب بالاترین سطح رضایت مشتریان گرامی ، ارائه این خدمات از اهداف اصلی ما است

استقرار و راه اندازی

استقرار و راه اندازی نرم افزار از مهمترین خدمات قابل ارائه توسط شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک می باشد شناسایی دقیق نیازهاي سازمان ، ارائه راهکار و نحوه انطباق آن با فرآيندهاي طراحي شده در نرم‌افزار ، اصلاح فرآيندها و نحوه گردش کار با توجه به نيازهاي موجود سازمان ، نحوه جمع آوری ، کنترل اطلاعات وایجاد تناظر آن جهت بروزرساني و ورود داده ها به پایگاه داده ، آموزش و راهبری تا استقرار نهایی سیستم از مهمترین خدمات این بخش می باشد

آموزش کاربری

آموزش کاربری سیستم ها جهت ارتقاء توانمندي کاربران سيستم هاي کاربردي در به کارگيري مجموعه سيستم ها در حوزه هاي مختلف با هدف بهره برداري مؤثرتر از سيستم ها در دستور کار شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک می باشد ايجاد مهارتهاي تخصصي و به کارگیری کامل توانمندیهای نرم افزار در سازمان مشتری در زمره اهداف آموزش کاربری می باشد

امنیت

وقتی در مورد امنیت صحبت می‌کنیم، فقط روی صحبتمون با استفاده کننده‌های نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌ها نیست.هر شرکتی به یک برنامه امنیتی نیاز دارد وهمچنین برنامه نویسان و مدیران سیستم‌ و … نیز باید موارد امنیتی حوزه خودشان را بشناسند و آنها را رعایت کنند مانند اعتبار سنجی ورودی کاربر و محافظت در برابر حملات xss و csrf و... از این رو این خدمت جهت ارائه راهکارهای متنوع ، مشاوره ارائه ابزار های متنوع در شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک یکی از خدمات مهم تعریف گردیده است .

خدمات انلاین

ایجاد بستر سخت افزاری و نرم افزاری مناسب جهت پیاده سازی و اجرای بر خط نرم افزار های ارائه شده به سازمانها ی مختلف می تواند ارتباط بین ذینفعان و مشتریان سازمانها را بهبود بخشد با الهام از این هدف گذاری شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک خدمت فوق را یکی از خدمات اصلی قابل ارائه در دستور کار خود لحاظ نموده است

پشتیبانی سالیانه

پشتیبانی سالیانه شامل ارائه خدمات مشاوره به منظور افزايش كيفيت بهره‌برداري از نرم‌افزار و امنيت سيستم و رفع اشكالات كاربران و راهبران سيستم و مسایل تحلیلی ان و انجام درخواست‌هاي سازمانها ، مرتبط با توسعه نرم‌افزار شامل:
• انجام تغييرات سليقه‌اي در نرم‌افزارها در حوزه نسخه نصب شده
• ايجاد زير سيستم‌هاي جديد و سفارشی سازی
از طریق مختلف و جلسات حضوری کارشناسان شرکت جزء خدمات پشتیبانی سالیانه می باشد

باشگاه مشتریان

در نرم افزار باشگاه مشتریان سعی شده است تا با استفاده از تجربه راه اندازی باشگاه مشتریان در کسب و کار های مختلف تمامی امکانات و ابزار لازم به منظور طراحی یک برنامه وفاداری کار آمد برای هر کسب و کار فراهم باشد برخی از مدل های مختلف راه اندازی باشگاه مشتریان و برنامه های وفادار سازی مشتریان فراهم شده عبارتند از:
• بر اساس سیستم امتیاز دهی
• مبتنی بر تعهد مشتریان
• بصورت مشارکت با کسب و کار های دیگر

امکانات

فرآیند تولید و پشتیبانی خدمات

graphic

توسعه

بخش توسعه :

جهت توسعه خدمات ساختاری تحت عنوان فرآیند توسعه تعریف میگردد که چارچوبی برای فعالیت های مورد نیاز به منظور توسعه خدمات با کیفیت می باشد .
در سالهای اخیر با رشد نیاز به تولید نرم‌افزارهای تجاری توسعه نرم‌افزار به بحثی مهم تبدیل شده‌است و روش‌های گوناگونی در قالب‌های مختلف برای تولید نرم‌افزارها بر مبنای نیازهای کاربران، مشخصات کلی سیستم، شرایط مدیریتی و اقتصادی، با برنامه نویسی Software Development زمان‌بندی و سطح کیفی به وجود آمده‌اند . این فرآیند شامل مهندسی نیازمندی ها ، تحلیل ، طراحی ، پیاده سازی، نگهداری و کنترل می باشد .
_ توسعه نرم‌افزار ارتباط تنگاتنگی با مهندسی نرم‌افزار دارد و از دید بسیاری این دو مفاهیمی تقریباً یکسان هستند و همچنین مشکلات روش های گذشته مانند : عدم اطمینان از درک صحیح نیاز مشتری و عدم امکان تغییر نیاز مشتری در حین فرآیند تولید محصول تنوع نیازهای مشتریان محدودیت ها و تغییرات تکنولوژی توسعه نسل جدیدی از روش های تولید و توسعه نرم افزار تحت عنوان روش های چابک ایجاد گردیده است که با بهره گیری از این روش ها میتوان بر مشکلات روش های گذشته فارغ آمد که مبنای روش های توسعه خدمات چابک در این شرکت می باشد.

graphic

بهبود

بخش بهبود :

در بین مدلهای سرآمدی کسب و کار مدل « بهبود مستمر» (بهبود افزایشی، بهبود نردبانی) یک فرایند یا ابزار بهبود بهره‌وری است که قصد دارد یک رشد ثابت و سازگار و بهبود در تمامی قستمهای یک فرایند یا فرایندها ایجاد کند.

به منظور بالابردن کیفیت محصولات پایین اوردن هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان این شرکت به سمت بهبود فرآیند های خدمات قابل ارائه خود روی آورده است که با شناسایی موانع مختلف روبرو و عواممل موثر در بهبود فرآیند خدمات از طریق پرسش نامه های طراحی شده و با دید بهبود فرآیند در جریان کار واقعی در بهبود این بخش اثربخشی موثری ایجاد کرده است .

شناختن تمامی فرایندها و توسعه تحلیل اندازه‌گیری هر یک از مراحل فرایند ضروری است. بعضی از ابزارهای بهبود مستمر شامل تحلیل اقدامات اصلاحی، فعالیتهای پیشگیرانه، ممیزی داخلی و رضایت مشتری می‌باشند. بهبود مستمر نیاز به موارد زیر دارد:
• پشتیبانی مدیریت
• مراحل بازخورد و تجدید نظر
• مالکیت واضح فرایند

graphic

پشتیبانی

بخش پشتیبانی :

استقرار کارشناس پشتیبانی در شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک وظیفه حل مشکلات کاربران را به عهده دارد که این بخش دارای افراد متخصص و مجرب است که به ارائه خدمات به مشتریان گرامی شرکت میپردازند .

ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری سرویس ها در ادامه استقرار و راه اندازی سیستم ها به منظور حفظ کارایی سیستم ها و تداوم سرویس دهی آنها می باشد .

موارد مهمی که دربخش پشتیبانی شرکت مورد اهمیت میباشد به شرح ذیل است :
• انجام تدابیر ضروری به منظور حفظ و نگهداری اطلاعات و ذخیره سازی مطمئن آنها
• ارایه آخرین ویرایش های نرم افزارکه توسط تیم فنی طراحی و پیاده سازی میگردد و نصب و راه اندازی این ویرایش ها برروی کامپیوترهای کارفرما
• انجام عملیات تکمیلی و ارتقاء نرم افزار به منظور پاسخگوئی به نیازهای جدید
• بر پانگهداشتن نرم افزار و رفع اشکالات بوجود آمده جهت بهره برداری مطلوب

_ همچنین پشتیبانی در این شرکت از طریق درگاه های مختلف اعم از : تلفن – اینترنت – حضور کارشناسان در محل جهت رفع عیوب

graphic

به روز رسانی

بخش به روز رسانی :

به روز رسانی به معنی مدرن سازی، بهبود، تعمیرات و به روز کردن نسخه در یک سیستم توسط یک شرکت مجرب است اما این تغییرات بر روی ساختار اصلی آنها تاثیر چشمگیری نمی گذارد. به طور کلی به روز رسانی با نرم افزار یا سیستم عامل هر دستگاه محاسباتی مرتبط است.

اساسا بروزرسانی حل کردن مشکلات بوجود آمده در زمان توسعه یک برنامه و یا نرم افزار است که شرکت تدبیر افزار پشتیبان تک در این راستا قدم برداشته و در به روز رسانی هیچ گونه جایگزینی فیزیکی محصول وجود ندارد.

اما تفاوتهایی بین update و upgrade وجود دارد :
• Update اغلب مرتبط با نرم افزار و سیستم عامل هر دستگاه محاسباتی است در حالی که Upgrade معاملات، در هر دو نرم افزار و سخت افزار صورت می گیرد.
• Update به معنی ایجاد برخی تغییرات در یک محصول موجود، بدون جایگزینی آن است در حالی Upgrade به معنای معرفی امکانی جدید یا آخرین نسخه از محصول قبلی است.
• Update محصول توسعه نامحسوس آن است در حالیکه Upgrade توسعه ملموس است و Update ها نسبت به Upgrade ها ضروری تر هستند.

نشانی دفتر مرکزی : تهران - بزرگراه اشرفی اصفهانی شمال به جنوب - خروجی بزرگراه شهید همت غرب - جنب کلانتری 140 باغ فیض - آخرین ساختمان پلاک 1/27
کدپستی : 1476698533
تلفن : 44863498-021
ایمیل : support@toptec.ir

شرکت تدبیرافزار پشتیبان تک بروی نقشه :